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公交分公司简介

桐乡市汽车运输幸运快乐8官网公交分公司作为桐乡市城乡公交的运营主体,一直致力于桐乡城乡公共交通事业。公司由公交一大队(桐乡车队)和公交二大队(崇福车队)组成。

2011年底,桐乡市二级城乡公交完成了城乡公交运营体制改革,二级公交全部实行公车公营,由公交分公司统一经营管理。至此,公交分公司经营管理全市三级城乡公交、二级城乡公交、高铁连接线、濮院镇区公交、乌镇镇区公交。

公交一大队(桐乡车队)负责管理桐乡片区三级城乡公交、二公交、濮院镇区公交、乌镇镇区公交、高铁连接线。该车队现有职工202人,管理人员10人,驾驶员 129人,车售员 60人,其他工作人员3人。拥有营运班线 37条,其中三级公交18条(含濮院、乌镇镇区公交6条),二级公交14条,省际公交1条,跨县公交1条,高铁连接线3条,拥有营运客车131辆,日行驶里程2.7万多公里。

公交二大队(崇福车队)负责管理崇福、洲泉片区三级城乡公交、二公交、高铁连接线。该车队现有职工95人,管理人员7人,驾驶员67人,车售员21人,拥有营运班线34条,其中三级公交28条,二级公交5条,高铁连接线1条,拥有营运客车66辆,日行驶里程1.1万多公里。

公交分公司一直以“公交优先”为指导原则,坚持“公交优先、公交为民、公交惠民、公交利民”经营理念,以高度的责任感和事业心致力于桐乡公交运输的发展。大力推进城乡公交一体化,促进城乡交通资源共享、管理体制合理、互相衔接方便、线路布局优化、快捷有序高效的城乡一体化公共交通网络的发展。切实履行惠民利民社会职能,提供优质服务,让广大市民走得了、走得好,为桐乡市经济社会发展提供良好的交通保障。

 

公司地址:桐乡市世纪大道1号客运中心内

公司电话:0573-88589050

公交一大队:0573-88589081

公交二大队:0573-88415015

 

公交分公司服务承诺

为进一步加强城乡公交建设,规范服务行为,树立良好的城乡公交形象,提供优美的环境、优良的秩序、优质的服务,促进城乡公交建设和有序发展,接受广大人民群众监督,特制定承诺制度,现公布如下:

一、做到服务秩序化、制度化、规范化、公开化,提高服务质量,最大限度方便旅客。

二、严格遵守道路交通安全法规及客运管理等有关规定,确保行车安全。

三、严格遵守公司纪律及有关规定,认真执行运输任务,按时正班准点发车。

四、车辆在运营时,驾驶员不准吸烟、闲谈,不做与工作无关的事情。

五、执行公司关于票务管理的规定,上车每人一元,不随意提价、涨价,督促乘客自觉投币,驾驶员、司乘人员不得私自收取钱币。

六、保持车辆的卫生和整洁,及时做好车厢内的清扫、保洁工作。

七、上岗服务规范,语言文明,不说忌话,不讲脏话,遇事耐心讲解,礼貌忍让。

八、耐心解答乘客的询问,对于乘客的要求合理解释,尽可能予满足。

九、关心体贴乘客,对老弱病残尽可能提供特殊照顾和优先服务。

十、遵守职业道德,注重社会公德,服务热情礼貌,维护乘车秩序,做好优质服务。

十一、加强安全管理,严禁“三品”上车,落实门检和车辆检验,做好车辆的维护工作,使车辆经常处于良好的运行状态。

十二、本公司接到旅客投诉后3个工作日给予答复,7个工作日作出处理意见。

投诉监督电话:0573-88589015

         0573-88589016

公交一大队:0573-88589081

公交二大队:0573-88415015

 




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