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【劳动节,我服务,我快乐】公司圆满完成“五一”假期旅客运输服务保障工作
双击自动滚屏 发布者:gzh 发布时间:2019-5-5
 
“五一”小长假是大家休息或出行游玩的最好时机,
但为了更多人出行安全、方便、快捷,
公交人一如往年,用坚守诠释着“别样五一”。
开好每一趟车,站好每一班岗,保证市民的顺畅出行,
这些忙碌的身影成为节日里值得敬佩的风景线。
 
    今年的“五一”小长假(5月1日至5月4日)天气状况良好,期间客流稳中有升。公司投入 364营运车辆,共发班7118个班次,共计安全发送旅客 20.11万人次(含城乡公交17.60万人次),同比增长4.09%,客运周转量521.86万人/公里,5月3日为客流高峰日,单日安全发送旅客5.58万人次,整个假期期间秩序良好。
 
    特别是乌镇站的假期客流量依旧十分“喜人”。“五一”期间,乌镇站长途班线运输旅客达1.65万人次,占四个客运站客运班线总客运量的65%。同时,旅游包车业务也是行情“火热”,四天共开行旅游包车48车次,运输旅客近1675人次,发送方向主要集中在上海、萧山机场、宁波、湖州、建德等地。公交方面,几条高铁连接公交线路(如K281、K282、K284)也是十分“热闹”,公司每天白天增加11辆大巴作为机动运力,夜班增加5辆大巴作为机动运力,客流增多时灵活机动加班,夜班车每天坚守至近23时,全力确保旅客无滞留。
  
落实车辆技术状况,提前做好安全教育,强化客运站场安全管理,齐抓并管,为乘客营造安全、放心的公共乘车环境。“五一”期间未发任何安全责任事故。
科学合理调度运力。一台电脑、一部电话、一个日志就是调度员工作的“标配”,紧张而有序地实时调度指挥着车辆营运,实时加派车辆、班次,确保乘客不滞留。同时,监控中心加强车辆动态监控,一刻不容放松,进一步规范公交场站、车辆、司乘人员职业行为和服务态度。
 
完善各类便民服务举措。积极开展窗口预售票、网上订票、手机微信订票、自助机订票、乌镇景区售票点等便民举措,车票预售均为提前10天(含),有效避免旅客滞留现象的出现。同时,售票窗口、公交线路支付宝移动支付,乘坐长途班车可直接刷身份证检票乘车等功能的推行,也让旅客的假期出行十分智能化、便捷化。
 
默默坚守服务乘客。对于公交车驾驶员而言,节假日跟平时没什么不一样,反而是他们更忙碌的时候,他们依然要手握方向盘,坚守住“十米车厢”这一阵地,确保乘客安全顺畅地出行。工作在车来车往、为民服务的最前沿,驾驶员们无怨无悔,用干净的车厢、温馨的微笑、礼貌的问候、耐心的解答服务一批又一批的乘客,为我市文明创建添上一抹亮色。
 
全力做好后勤服务保障。小长假期间人流量大,售票员、点钞员、站务员等工作岗位工作量翻倍增大,但巾帼女将们不让须眉,紧张忙碌依旧兢兢业业。同时,客流相对密集的客运站点,公司还安排行政工作人员前去值班帮忙,让假期旅客服务工作更加细致周到。(通讯员  徐红平  高耀中)
 
 
工作是一种责任也是一种收获,
公交人坚守工作岗位,
用自己的行动诠释了敬业的内涵,
为广大市民群众营造了一个祥和、温馨的节日出行环境。
 
 
 

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